[原创]外卖小哥的“送餐权益”谁来保护？【猫眼看人】

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[原创]外卖小哥的“送餐权益”谁来保护？【猫眼看人】

时间：2018-04-13 16:04 来源：未知作者：admin 阅读：次

一位外卖小哥，送完餐返回时被困电梯，获救后第一句话竟是：“还好饭菜已经送给客人”。按照当事者的说法，延迟送单会扣钱，另外还会影响当月的业绩数据，总之就是不能轻易延迟送餐，本来就是挣点辛苦钱，轻易经不起扣钱的折腾。我相信外卖行业的服务条款中，应该是有因为不可抗拒因素送不到外卖，对外卖小哥有特别的保护。但从这件事中看，外卖小哥本人是没有这种意识的。也说明在很多时候，有条文只是一种标配，施行与否那就不一定了。由此也可以印证，像送外卖这种低门槛的职业，从业者的权益往往是会被忽略的。尤其，在我们这种充满贵贱观念的社会里，基层服务者的尊严多数会被忽略。至于权益方面的事情，更是有条文而没实践，形同虚设。说到底，服务者的门槛低，就造就一种不被当回事的惯性逻辑。不管是被服务者，还是行业的直接运营机构，对这些低门槛的服务者，都没有很认真的对待意识。从称呼上我们也能有所感知，如“小哥”、“师傅”、“阿姨”这些叫法，很多时候人们几乎不看年龄就直呼。一个四十多岁的大叔送外卖，很多人也会毫不犹豫的叫“外卖小哥”。坦白讲，人家儿子可能都比你大，你却一口一个“外卖小哥”，真他妈够幽默。可惜，这些很不正常的事情，却在这个熙熙攘攘的世道里缓缓的运行着。绝大多数日常里，人们不去多想，不去深思，不去回望。也就毫无半点违和感。一旦某一刻停下来，就会明显发现很纷乱无序。就如王小波所说：“一个人不在单位，不在家里，不代表国家、民族，单独存在时，居然不算一个人，就算是一块肉”。如此想来，真是令人感到很惊悸。事实上，“外卖小哥”是有归属的，既然送外卖是一个行当，它总有机构在运行。只是平日里“外卖小哥”早已习惯被边缘化，就算真发生什么事情还是需要自己去承担。说到底，这其中所反映的是赤裸裸的不安全感。一个高度商业化的社会里，被服务者的感受越来越会被优化，这在我们的日常里会很明显的感受到。只是在这个过程中，我们却看到服务者很卑微的样子。“外卖小哥”成为新闻话题已经不是一两天的事情。被骂的、被打的、被轻视的、被下跪的，如果细细追寻记录，大抵可以写一本《外卖小哥的耻辱史》。很多人问我，底层服务者那么多，“外卖小哥”为何就能频频上头条。实际上，这跟我们日常的直接感官意识有关。很多基层工作者，如果不出大事情，是很难受到媒体关注的。“外卖小哥”就不一样，日常的饭点满大街都是奔波的身影，自然就会让人产生同理心。于是，有关“外卖小哥”的事件，人们都会先入为主，选择加持而非妄议。然而，一个奇怪的现象是：“舆论上人们疼惜外卖小哥，可一旦成为被服务者就瞬间严苛满满，一点情面不讲”。那些往日里的“不容易”和“风吹日晒”，瞬间就变为“服务差”和“必须投诉”，这真是个双面胶一样的社会，让人难以琢磨。不过，再怎么样，很多事情还是需要有所保护的。如果一个社会里，底层服务者的基本权益都无人理会，大抵想吃到准时又热乎的外卖，也会慢慢成为一种渴求。我们需要的不仅仅是舆论上的“心疼”，更需要的是实际的行为和相关的条文给予加持。只有如此，“外卖小哥”才不会提心吊胆，才不会带着情绪送餐，才不会给你甩脸子。说到底，脸都给够，权利给满，你还愁一餐热乎的外卖那么难等吗？原创文章，谢绝无署名转载，首发微信公众号：qingnianxuejia。

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